1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Alpenruh.pro (nachfolgend "Anbieter"), vertreten durch Friedrichstraße 13, 80801 München, und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde") für alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte, insbesondere im Bereich der Erlebnis- und Naturangebote in den bayerischen Alpen.

Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Kauf eines Produkts erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand und Buchung

2.1. Dienstleistungen

Alpenruh.pro bietet eine Vielzahl von Erlebnissen und Dienstleistungen in den bayerischen Alpen an, darunter geführte Wanderungen, Kletterkurse, Übernachtungspakete, Eventorganisation und damit verbundene Services. Der genaue Umfang der jeweiligen Dienstleistung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.

2.2. Buchungsprozess

Die Buchung erfolgt in der Regel online über unsere Website oder schriftlich (E-Mail, Post). Mit dem Absenden der Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Buchungsbestätigung durch den Anbieter zustande.

• Alle Buchungen sind erst nach schriftlicher Bestätigung durch Alpenruh.pro gültig.
• Eine Anzahlung kann zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein.
• Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person und gegebenenfalls weiteren Teilnehmern zu machen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1. Preise

Die auf der Website oder in Angeboten angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Kosten für Anreise, Verpflegung (sofern nicht explizit enthalten) und persönliche Ausgaben sind vom Kunden selbst zu tragen.

3.2. Zahlungsfristen

Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn der Dienstleistung ohne weitere Aufforderung zu zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Leistungsbeginn) ist der gesamte Betrag sofort fällig.

3.3. Zahlungsarten

Zahlungen können per Überweisung, Kreditkarte oder anderen auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.

Bei Zahlungsverzug behält sich Alpenruh.pro das Recht vor, die Buchung zu stornieren und Stornogebühren gemäß Punkt 4.3 zu erheben.

4. Stornierung und Umbuchung

4.1. Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Leistungsbeginn von der Buchung zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung beim Anbieter.

Im Falle eines Rücktritts fallen folgende Stornogebühren an:

• Bis 60 Tage vor Leistungsbeginn: 10% des Gesamtpreises
• 59 bis 30 Tage vor Leistungsbeginn: 30% des Gesamtpreises
• 29 bis 15 Tage vor Leistungsbeginn: 50% des Gesamtpreises
• 14 bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: 75% des Gesamtpreises
• Weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn oder Nichterscheinen: 100% des Gesamtpreises

Dem Kunden steht es frei, nachzuweisen, dass Alpenruh.pro kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

4.2. Umbuchung durch den Kunden

Eine Umbuchung ist bis 30 Tage vor Leistungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR möglich, sofern die gewünschte Leistung verfügbar ist. Spätere Umbuchungen werden wie eine Stornierung behandelt (siehe 4.1) und eine Neubuchung ist erforderlich.

4.3. Stornierung durch den Anbieter

Alpenruh.pro behält sich das Recht vor, eine gebuchte Dienstleistung aus wichtigen Gründen (z.B. höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, Krankheit des Tourguides) bis zum Leistungsbeginn zu stornieren. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen, es sei denn, die Stornierung erfolgte grob fahrlässig oder vorsätzlich durch den Anbieter.

5. Haftung

5.1. Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.2. Haftungsbeschränkung

Die Haftung für Sach- und Vermögensschäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Dies gilt nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.3. Eigenverantwortung und Risikohinweis

Der Kunde nimmt an den Aktivitäten auf eigene Gefahr und Verantwortung teil. Ihm ist bewusst, dass alpine Aktivitäten naturbedingte Risiken (z.B. Steinschlag, Wetterumschwünge, Absturzgefahr) bergen können. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das persönliche Fehlverhalten des Kunden, mangelnde physische oder psychische Eignung oder das Nichtbeachten von Anweisungen entstehen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle zur ordnungsgemäßen Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen (z.B. Gesundheitszustand, Allergien, benötigte Ausrüstung) rechtzeitig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Er hat den Anweisungen des Personals von Alpenruh.pro Folge zu leisten und eigenverantwortlich für eine der Aktivität entsprechende Ausrüstung und Fitness zu sorgen.

Bei Nichteinhaltung kann der Anbieter den Kunden von der Teilnahme ausschließen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

7. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer detaillierten Datenschutzerklärung.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist München, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

8.2. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.